Van bestelling tot thuis
Verzenden & retourneren.
De verwachte levertijd is 3 tot 8 werkdagen. Je hebt 30 dagen na ontvangst om een retour aan te melden en daarna 14 dagen om het product terug te sturen.
Levering
Meestal binnen 3–8 werkdagen in huis.
Onze producten worden door onze fulfilmentpartners rechtstreeks vanuit Europese magazijnen verzonden.
Verwerking en bezorging
Na betaling gaat je bestelling automatisch naar onze fulfilmentpartner. De meeste bestellingen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. De genoemde 3–8 werkdagen zijn een verwachting, geen gegarandeerd bezorgmoment.
Verzendkosten en tracking
De actuele verzendkosten worden op basis van je afleveradres berekend en vóór het afronden duidelijk in de winkelmand en checkout getoond. Zodra tracking beschikbaar is, vind je deze bij je bestelling of ontvang je daarover bericht.
Meerdere pakketten
Producten kunnen vanuit verschillende magazijnen komen. Een bestelling kan daarom in meerdere pakketten en op verschillende momenten worden geleverd.
Vertraging of verkeerd adres
Controleer je afleveradres zorgvuldig. Is er iets niet goed of blijft een pakket langer weg? Mail zo snel mogelijk naar info@kleinvonk.nl met je bestelnummer.
Ruime bedenktijd
Je hebt 30 dagen om je retour aan te melden.
Deze termijn begint op de dag na ontvangst. Na je aanmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Daarmee geeft KleinVonk je meer tijd dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Retour aanmeldenZo werkt retourneren
- Vul binnen 30 dagen na ontvangst het retourformulier hieronder in. Aanmelden per e-mail mag ook.
- Wacht op onze retourinstructies. Het retouradres verschilt per product; stuur nooit zonder instructies terug.
- Stuur het product uiterlijk 14 dagen na je retouraanmelding terug en bewaar het verzendbewijs.
Staat van het product
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel zou kunnen. Gebruik het niet verder dan nodig. Bij schade of gebruik dat verder gaat dan beoordelen, mogen we waardevermindering verrekenen. Stuur het product waar mogelijk schoon, compleet en in de originele verpakking terug.
Kosten van terugsturen
De directe retourkosten zijn voor jou. Voor een groot product dat niet met gewone pakketpost terug kan, bedragen de geschatte retourkosten € 9,95.
Terugbetaling
Bij volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste standaardlevering binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot het product terug is of totdat je aantoont dat het is verzonden. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, zonder extra kosten.
Retouradres
Na je retouraanmelding ontvang je het juiste retouradres per e-mail.
Retourformulier
Meld je retour hier aan.
Meld je retour uiterlijk 30 dagen na ontvangst aan. Vul je bestelgegevens en de producten die je wilt terugsturen in. Na je aanmelding ontvang je een bevestiging per e-mail. Daarna sturen we het juiste retouradres en de retourinstructies. Stuur nog niets terug voordat je die instructies hebt ontvangen.