Duidelijke afspraken
Algemene voorwaarden.
De afspraken die gelden wanneer je als consument iets bij KleinVonk bestelt. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
1. Ondernemer
KleinVonk is een handelsnaam van twoScript en is de verkoper bij iedere bestelling via deze webshop.
- KvK-nummer: 92525989
- Btw-identificatienummer: NL866086869B01
- Vestigingsadres: Osakastraat 10, 3047 AK Rotterdam
- E-mail: info@kleinvonk.nl
2. Aanbod en productinformatie
We beschrijven producten, prijzen, leeftijdsinformatie en beschikbaarheid zo duidelijk mogelijk. Een kennelijke schrijf-, prijs- of technische fout bindt ons niet wanneer je redelijkerwijs kon begrijpen dat het om een fout ging. Kleuren kunnen per beeldscherm iets verschillen.
3. Bestelling en overeenkomst
De overeenkomst ontstaat wanneer je bestelling door ons is bevestigd. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is, betaling uitblijft of gegevens aantoonbaar onjuist zijn. In dat geval betalen we ontvangen bedragen terug.
4. Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen worden inclusief toepasselijke btw getoond. Eventuele verzendkosten zijn vóór het definitief bestellen zichtbaar. Je betaalt via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden.
5. Levering
We leveren op het door jou opgegeven adres. De verwachte levertijd is 3 tot 8 werkdagen. Producten kunnen rechtstreeks door fulfilmentpartners en in meerdere pakketten worden verzonden. Bij vertraging informeren we je en blijven je wettelijke rechten bij te late levering gelden.
6. Herroepingsrecht en retour
Je kunt je retour tot 30 dagen na ontvangst aanmelden. Daarmee verlengt KleinVonk vrijwillig de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Na je aanmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen. De volledige uitleg, kosten, terugbetaling en het online retourformulier staan op Verzenden & retourneren.
7. Garantie en conformiteit
Het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Meld een probleem zo snel mogelijk. Meer informatie staat op Garantie & klachten. Een leveranciersgarantie beperkt je wettelijke rechten niet.
8. Aansprakelijkheid
We zijn aansprakelijk voor schade voor zover dat uit de wet of de overeenkomst volgt. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten. Volg bij baby- en peuterproducten altijd de gebruiksinstructies, waarschuwingen, leeftijdsindicatie en het vereiste toezicht.
9. Klachten
Mail een klacht met je bestelnummer en duidelijke omschrijving naar info@kleinvonk.nl. We bevestigen je klacht en proberen binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Je recht om een geschil aan een bevoegde instantie of rechter voor te leggen blijft bestaan.
10. Privacy en toepasselijk recht
We verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, zonder dat dit dwingende consumentenbescherming uitsluit die in jouw woonland geldt.
11. Wijzigingen
De voorwaarden die bij je bestelling golden blijven daarop van toepassing. Nieuwe versies gelden alleen voor toekomstige bestellingen en worden op deze pagina gepubliceerd.