Privacybeleid.

1. Wie is verantwoordelijk?

twoScript, handelend onder de handelsnaam KleinVonk, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze webshop.

• Onderneming: twoScript
• Handelsnaam: KleinVonk
• KvK-nummer: 92525989
• Btw-identificatienummer: NL866086869B01
• Vestigingsadres: Osakastraat 10, 3047 AK Rotterdam
• E-mail: info@kleinvonk.nl

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van wat je doet, verwerken we naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestel- en betaalinformatie, accountgegevens, correspondentie, retour- en garantiegegevens en technische gegevens zoals IP-adres, browser en cookievoorkeuren.

We vragen niet bewust om persoonsgegevens van kinderen. Onze producten zijn voor kinderen, maar bestellingen en contact horen door een volwassene te worden gedaan.

3. Waarom gebruiken we die gegevens?

• Om je bestelling, betaling, bezorging, retour of garantie af te handelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Om vragen en klachten te beantwoorden en fraude of misbruik tegen te gaan. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Om de webshop technisch beschikbaar, veilig en consistent weer te geven. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Om onze administratie en wettelijke verplichtingen na te komen. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Voor nieuwsbrieven of niet-noodzakelijke cookies, maar alleen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt die toestemming altijd intrekken.

4. Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens niet. We delen alleen wat nodig is met partijen die de webshop, betaling, administratie, e-mail, hosting en bezorging mogelijk maken. Voor uitvoering van bestellingen delen we noodzakelijke contact- en bezorggegevens met Hertwill, betrokken merken, magazijnen en vervoerders. Deze partijen mogen de gegevens alleen gebruiken voor hun taak of op basis van hun eigen wettelijke verantwoordelijkheid.

De webshop is gebouwd met WordPress en WooCommerce. Betalingen worden verwerkt via Mollie. Voor metingen en advertenties gebruiken we Google Analytics en Google Ads, maar statistische en marketingopslag wordt pas toegestaan na jouw keuze in de cookiebanner. Zodra Meta Pixel wordt ingesteld, geldt daarvoor eveneens dat deze pas na marketingtoestemming wordt geladen.

Voor de vormgeving haalt je browser lettertypes op via Google Fonts en een technische stylesheet via jsDelivr. Deze aanbieders ontvangen daarbij technische verzoekgegevens, zoals je IP-adres en browserinformatie. Deze bestanden worden niet door het thema geladen om advertenties te meten.

Wanneer Cloudflare Turnstile op een formulier is ingeschakeld, verwerkt Cloudflare technische gegevens om geautomatiseerd misbruik en spam te herkennen. Deze beveiliging gebruiken we alleen voor dat doel.

5. Doorgifte buiten de EER

We kiezen waar mogelijk dienstverleners binnen de Europese Economische Ruimte. Google, Meta, Cloudflare en jsDelivr kunnen gegevens ook buiten de EER verwerken. In dat geval wordt gebruikgemaakt van een geldige doorgiftegrond, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen en aanvullende maatregelen.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

Bestel- en factuurgegevens die bij de fiscale administratie horen bewaren we in beginsel zeven jaar. Accountgegevens bewaren we zolang het account bestaat. Contactberichten, retour- en klachtgegevens bewaren we niet langer dan nodig voor afhandeling en eventuele bewijsvoering. Gegevens die alleen op toestemming zijn gebaseerd verwijderen we wanneer je toestemming intrekt, tenzij een andere wettelijke reden geldt.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Bij je eerste bezoek vragen we welke cookies we mogen gebruiken. Noodzakelijke cookies staan altijd aan. Statistische en marketingcookies staan standaard uit en worden alleen toegestaan nadat je daarvoor kiest. We geven je keuze door aan Google via Google Consent Mode. Zonder toestemming mogen Google-tags geen analytische of advertentiecookies opslaan.

Noodzakelijke cookies

• kv_cookie_consent bewaart je cookiekeuze gedurende 180 dagen.
• WooCommerce- en WordPress-cookies laten onder meer je winkelmand, checkout, sessie en eventuele accountlogin werken. De duur varieert van de browsersessie tot de door WooCommerce of WordPress ingestelde bewaartermijn.
• Mollie kan bij het afrekenen strikt noodzakelijke technische gegevens en cookies gebruiken om de betaling veilig uit te voeren.
• Als Cloudflare Turnstile is geactiveerd, kan Cloudflare technische informatie verwerken en bij bepaalde configuraties een beveiligingscookie plaatsen om formulieren tegen misbruik te beschermen.

Statistische cookies

Na toestemming gebruikt Google Analytics onder meer _ga en cookies waarvan de naam met _ga_ begint om bezoeken van elkaar te onderscheiden en het gebruik van de webshop te meten. Deze cookies worden standaard maximaal twee jaar bewaard. We gebruiken de uitkomsten om de site te verbeteren.

Bij een betaalde bestelling sturen we een aankoopmeting naar Google Analytics. Met toestemming kan Google daarbij analytische cookies gebruiken. Zonder toestemming wordt de meting volgens Google Consent Mode beperkt en cookieloos verstuurd, zodat Google ontbrekende totalen alleen geaggregeerd kan modelleren. De aankoopmeting bevat het interne ordernummer, valuta, productwaarde, belasting, verzendkosten, gebruikte kortingscode en per artikel de productcode, naam, merk, categorie, variant, prijs, korting en hoeveelheid. Bij ingelogde klanten geven we daarnaast door of het om een eerste of volgende bestelling gaat. We sturen daarbij geen naam, e-mailadres, adres of postcode naar Google Analytics.

Marketingcookies

Na marketingtoestemming kan Google Ads cookies met namen als _gcl_* gebruiken om advertentieklikken en conversies te meten. Deze Google-cookies worden maximaal 90 dagen bewaard. Zodra Meta Pixel is ingesteld, kan Meta onder meer _fbp en _fbc gebruiken om advertentieresultaten te meten en doelgroepen te vormen. _fbp wordt doorgaans maximaal 90 dagen bewaard; andere termijnen kunnen per dienst en instelling verschillen.

Je kunt je keuze op ieder moment wijzigen of intrekken via Cookie-instellingen onderaan iedere pagina. Bij intrekken zetten we de toestemmingssignalen uit en verwijderen we de bekende statistische en marketingcookies van dit domein voor zover de browser dat toestaat.

8. Jouw privacyrechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht van gegevens of bezwaar tegen een verwerking. Ook kun je toestemming intrekken. Mail je verzoek naar info@kleinvonk.nl. We kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Beveiliging en wijzigingen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Dit beleid kan wijzigen als de webshop, leveranciers of wetgeving veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.