Goed om te weten
Veelgestelde vragen, rustig beantwoord.
Over kiezen, productinformatie en bestellen. Zonder kleine lettertjes tussen de regels door.
Producten kiezen
Wat past bij ons?
Met welk product kan ik klein beginnen?+
Sensory balls zijn het laagdrempelige instapproduct. Kijk wel altijd naar de actuele leeftijdsindicatie en informatie op de productpagina.
Wat is het verschil tussen het skippy dier JUMPY en het balansbord?+
Het skippy dier JUMPY is gericht op actieve speelmomenten. Het balansbord biedt ruimte voor balans en vrij spel en is de meer premium keuze.
Hoe blijft kiezen makkelijk als er producten bijkomen?+
Nieuwe producten krijgen een duidelijke categorie en rol. Zo vergelijk je alleen relevante producten binnen het moment waarvoor je iets zoekt.
Productinformatie
Waar let ik op?
Waar vind ik leeftijd en veilig gebruik?+
Op iedere productpagina horen de actuele leeftijdsindicatie, productspecificaties en gebruiksinstructies te staan. Controleer die informatie voor aankoop en gebruik.
Waar vind ik materiaal en onderhoud?+
Materiaal, afmetingen en onderhoudsinstructies staan bij de specificaties van het product zodra deze door KleinVonk zijn ingevuld.
Zijn de productfoto’s kleurgetrouw?+
KleinVonk streeft naar duidelijke, kleurgetrouwe foto’s. De precieze kleurweergave kan per beeldscherm iets verschillen.
Bestellen
En na het kiezen?
Waar zie ik de actuele prijs en voorraad?+
Op de productpagina vind je de actuele prijs en voorraad. Controleer daar ook de productinformatie voordat je bestelt.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?+
De verwachte levertijd is 3 tot 8 werkdagen. Producten kunnen vanuit verschillende Europese magazijnen en daardoor in meerdere pakketten worden geleverd.
Waar vind ik informatie over verzenden en retourneren?+
Je kunt je retour tot 30 dagen na ontvangst aanmelden. Daarna heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Op de pagina Verzenden & retourneren vind je alle retourstappen, kosten en het online retourformulier.
Hoe zit het met de garantie?+
Op onze huidige producten krijg je via onze leverancier 2 jaar garantie op fabricagefouten. Normale slijtage en schade door onjuist gebruik of een ongeluk vallen niet onder deze leveranciersgarantie. Je wettelijke rechten blijven gelden en kunnen langer dan twee jaar doorlopen. Meld een probleem bij KleinVonk; wij helpen je verder. Lees de garantievoorwaarden.
Mijn vraag staat er niet tussen. Wat nu?+
Gebruik dan de contactpagina. Vermeld bij een productvraag altijd om welk product het gaat, dan kan KleinVonk gerichter antwoorden.